En diciembre conocimos los resultados de los «Best Customer Experience Awards 2012». Estos premios se conceden despues de una investigación exhaustiva de la atención al cliente puesta en práctica por todo tipo de empresas.

Este estudio se elabora mediante una muestra de 2.000 consumidores que eligen a 500 empresas. Estas compañías son puestas a prueba por el instituto a lo largo del año, haciendo un total de 250 tests a cada empresa, tanto para analizar la calidad del servicio como para las actitudes de los consumidores. Las técnicas abarcan desde el «mystery shopping» hasta encuestas telefónicas de satisfacción.

La empresa ganadora fue Apple con 988 puntos. En el sector del alquiler de coches la mejor posicionada fue Sixt con 842 puntos seguida de Hertz con 801 puntos y de Europcar con 721 puntos.

En Auto Turistica estamos muy orgullosos de ofrecer los servicios de estas 3 grandes empresas desde nuestra plataforma de reservas y les deseamos lo mejor para este 2013 que comienza.