A Autoturistica é uma intermediária de aluguer de automóveis que oferece os melhores preços graças às tarifas especiais negociadas com as principais empresas de aluguer de automóveis como a Europcar, Enterprise e Hertz. A Autoturistica é uma empresa independente que atua como intermediária entre os seus clientes e as empresas de aluguer, oferecendo um serviço de qualidade.
Para contactar a Autoturistica, pode ir à secção CONTACTO, enviar um email para [email protected] ou ligar para 913 292 911.
Pode contactar-nos de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 9h às 18h, horário local.
Por ser intermediária, a Autoturistica não dispõe de frota própria nem de escritórios em diversos destinos.
Para levantar o seu veículo deverá dirigir-se diretamente ao escritório da locadora que foi confirmada após a realização da reserva (ex: Europcar, Enterprise, Hertz,…).
Os elementos essenciais que devem ser apresentados no momento do aluguer de um veículo são:
– Uma carta de condução válida. No caso de cidadãos não comunitários, será necessária a apresentação de uma carta de condução internacional.
– Um documento de identificação válido.
– Tem de ter mais de 21 anos e carta de condução há 2 anos para alugar um veículo.
– Cartão de crédito válido em nome do titular do contrato.
As reservas são normalmente confirmadas dentro de 24 a 72 horas após o pedido de reserva.
Caso não tenha recebido a confirmação da sua reserva nesse prazo, por favor contacte-nos através do nosso email [email protected] ou por telefone.
O pagamento do aluguer deve ser pago pelo menos uma semana antes do início do aluguer (tarifa pré-paga).
Assim que a reserva for confirmada, enviar-lhe-emos um link de pagamento seguro por e-mail dez dias antes do início do aluguer.
Em alternativa, pode solicitar o pagamento por transferência bancária.
No caso de levantamento do veículo no aeroporto, solicitamos-lhe o número do voo para o incluir no sistema da empresa de aluguer. Desta forma poderá monitorizar o voo e, por conseguinte, a chegada dos clientes ao escritório. Isto garante que o escritório o espera para além do horário de recolha estabelecido, respeitando sempre o horário habitual de atendimento.
Sim, é imprescindível o pagamento de uma caução ou depósito para cobrir possíveis custos adicionais.
Geralmente, o depósito é bloqueado no cartão de crédito ou débito e é desbloqueado assim que devolve o veículo nas mesmas condições em que lhe foi entregue.
O valor do depósito pode variar consoante o fornecedor e o tipo de veículo selecionado.
Para veículos de gama média e baixa, o valor do depósito varia normalmente entre os 100€ e os 200€. Para carros topo de gama, este valor pode chegar aos 400€.
Dano ou perda do veículo alugado:
-CDW (Collision Damage Waiver) refere-se a danos no veículo alugado.
-TW (Theft Waiver) refere-se ao roubo ou extravio do veículo alugado.
-LDW (Loss and Damage Waiver) é uma combinação de cobertura contra danos e roubo.
Salvo se a Autoturistica puder recuperar o valor correspondente à reparação dos danos causados por Terceiro que tenha sido identificado, o locador/condutor é responsável pelo custo total dos danos causados ou da perda do veículo durante o período de aluguer. Esta responsabilidade pode geralmente ser eliminada através do pagamento de um montante fixo por cada dia de aluguer. No entanto, importa ter em conta que, aos clientes que tenham contratado esta proteção, aplica-se um valor residual (ou “franquia”) em caso de dano ou perda do veículo. Em alguns países, a possibilidade de eliminar este montante residual é oferecida através do pagamento de uma taxa adicional. Por favor, verifique no balcão no momento do aluguer.
Seguro de Acidentes Pessoais:-PAI (Seguro de Acidentes Pessoais)
O Seguro de Acidentes Pessoais oferece cobertura para despesas médicas incorridas em consequência de lesões sofridas; e/ou um pagamento único a título de indemnização sob a forma de capital em casos de invalidez ou morte em consequência de colisão ou acidente de viação.
-Super Seguro de Acidentes Pessoais
Em alguns países, o nível de cobertura do PAI pode ser aumentado através da subscrição de um seguro adicional (“SUPER PAI”), que inclui também cobertura para perdas ou danos em bagagens e/ou bens pessoais (“PEC”).
Seguro para jovens condutores:
Em alguns países, os condutores com menos de 26 anos devem subscrever seguros específicos que aumentem a sua cobertura.
Drivers adicionais:
Todos os potenciais condutores deverão estar incluídos no contrato de aluguer para poderem beneficiar dos seguros e proteções da Autoturistica. Caso não sejam adicionados ao contrato, o seguro não será aplicável.
Não, a quilometragem é limitada e dependerá da empresa e dos dias contratados.
Para determinar os limites de milhagem, terá de iniciar o processo de reserva.
Caso os limites contratados sejam ultrapassados, a empresa de aluguer cobrará um custo adicional por quilómetro percorrido. O valor depende principalmente do tipo de veículo selecionado.
As regras a aplicar relativamente ao reabastecimento do veículo dependem do país de aluguer e do tipo de produto escolhido. Por favor, reveja detalhadamente as regras aplicáveis a cada um dos seus alugueres. Os carros são normalmente entregues com o depósito cheio.
Na devolução do carro podem ocorrer 3 situações:
1.º Volte a colocar o carro com o mesmo nível de combustível:
-O carro é entregue com o depósito com um determinado nível de combustível, que está indicado no Contrato de Aluguer. O carro deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível. Neste caso o cliente não paga nada pelo Abastecimento ou Serviço de Combustível. Deve ter em atenção que poderá ser-lhe solicitado o comprovativo de compra de combustível (bilhete de posto de abastecimento).
2.º Devolver o carro com um nível de combustível diferente do indicado no início do aluguer (Taxa de Reabastecimento):
-Caso não tenha contratado a opção de Compra de Combustível (Depósito Cheio) e não devolva o carro com o mesmo nível de combustível do início do aluguer, o valor do combustível em falta será cobrado adicionalmente ao Serviço de Abastecimento.
3.º Compra de Combustível (Depósito Cheio):
-Ao levantar o veículo tem a opção de pagar o custo do depósito cheio de combustível. O preço depende da categoria do veículo. Neste caso deverá devolver o carro com o depósito com qualquer nível de combustível. Não será feita qualquer cobrança de combustível, mas o combustível não utilizado não será reembolsado.
Sim, um veículo pode ser levantado fora do horário, desde que previamente acordado em contrato. Isto pode implicar um custo adicional.
No caso de devoluções, esta só poderá ser efetuada quando exista caixa de correio no escritório ou se tal tiver sido previamente estabelecido em contrato.
Para levantar o seu carro alugado deverá apresentar o voucher de confirmação da reserva (voucher) que lhe enviamos por email, a sua carta de condução válida (carta de condução internacional se aplicável), o seu documento de identificação ou passaporte e o seu cartão de identificação.
Sim, deve verificar se o relatório do estado do veículo reflete fielmente o estado atual do veículo. Se encontrar um novo defeito que não esteja anotado no relatório, deverá informar o agente de entregas e examinar o veículo para atualizar o estado refletido no contrato de aluguer.
Poderá solicitar a fatura 48 horas após a devolução do veículo. Deverá enviar um email para [email protected] com os dados fiscais e enviar-lhe-emos a fatura correspondente.
Para cancelar a reserva basta contactar a Autoturística por email.
A reserva pode ser cancelada até 72 horas antes do levantamento do veículo sem qualquer custo. Findo este período, poderão ser aplicadas taxas referentes a “Taxas de Cancelamento”.
Caso tenha levantado o veículo e pretenda prolongar a duração do período de aluguer, deverá contactar o escritório onde levantou o veículo.
Caso ainda não tenha levantado o veículo, poderá modificar ou cancelar a reserva contactando a Autoturística através de qualquer um dos meios acima referidos. Se o local, a data ou a hora do aluguer mudarem, as taxas de aluguer, impostos, sobretaxas ou encargos para os condutores jovens poderão mudar.
Todos os condutores devem ter no mínimo 21 anos e 22 para as Canárias, com um mínimo de 1 ano de experiência na carta de condução (2 anos de experiência para as Canárias).
Apenas os condutores com mais de 25 anos poderão alugar monovolumes grandes, veículos premium, 4×4 ou carrinhas.
As tarifas “Jovem Condutor” poderão estar incluídas no contrato.
Sim, aceitamos todos os principais cartões de débito, exceto Maestro, Electron, Solo e cartões pré-pagos.
No caso de veículos 4×4 e veículos premium será necessário apresentar cartão de crédito.
Todos os cartões devem estar em nome do condutor principal.
Os cartões de débito serão aceites dependendo do país de aluguer onde levantar o veículo. Por favor, verifique a secção Termos e Condições do nosso website: https://www.Autoturistica. es/ EBE/module/render/Termos e Condições.
Na Autoturistica só podemos segurar uma categoria de automóvel, sem incluir o seu modelo ou marca.
As empresas de leasing dispõem de uma grande variedade de veículos, pelo que dependem da disponibilidade diária de cada um dos seus centros.
De forma a garantir uma experiência segura e cumprir os requisitos legais, anunciamos que a partir de agora será necessária a apresentação de Carta de Condução Internacional válida para poder levantar o seu veículo caso não possua carta de condução dos países que compõem a União Europeia.
As condições para atravessar a fronteira com o veículo podem variar consoante o locador, a categoria do veículo e os países para onde se pretende viajar. Consulte as páginas das Condições Gerais de Aluguer.
Em todos os casos, DEVE informar o balcão da sua intenção de sair de Espanha com o veículo, pois Para fazer Para tal, é necessário gerir o seguro de acordo com os seus planos de viagem.
Em caso de avaria ou acidente deverá informar os números de telefone ou contactos fornecidos no momento do levantamento do veículo. A assistência funciona 24 horas por dia.
Por favor leia atentamente as condições de aluguer e as instruções fornecidas no momento da recolha do veículo.
Dependendo do locador, geralmente só é cobrado pelos dias de utilização do veículo. Depois de devolvido, deverá solicitar o reembolso de quaisquer dias não utilizados. O valor correspondente só será devolvido caso o locador não fature os dias não utilizados. Nesse caso procederíamos ao reembolso do dinheiro.
Boas notícias! Regra geral, existe um período de carência de 29 minutos para alugueres diários. Se o veículo for devolvido fora deste período, será cobrada uma taxa de aluguer por dia.
Nota: Os veículos devolvidos após o horário de expediente não serão examinados até ao dia útil seguinte. Se devolver o seu veículo fora do horário de expediente, quando o escritório estiver encerrado, será responsável pelo veículo até que o veículo alugado seja verificado com sucesso no dia útil seguinte.
