Häufig gestellte Fragen

Autoturistica ist ein Mietwagenvermittler, der dank der mit den wichtigsten Autovermietungen wie Europcar, Enterprise und Hertz ausgehandelten Sondertarife die besten Preise bietet. Autoturistica ist ein unabhängiges Unternehmen, das als Vermittler zwischen seinen Kunden und Leasinggesellschaften fungiert und einen qualitativ hochwertigen Kundenservice bietet.

Um Autoturistica zu kontaktieren, gehen Sie zum Abschnitt KONTAKT, senden Sie eine E-Mail an info@autoturistica.com oder rufen Sie 913 292 911 an.
Sie erreichen uns von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 9 Uhr morgens bis 18 Uhr nachmittags Ortszeit.

Als Vermittler verfügt Autoturistica weder über eine eigene Flotte noch über Niederlassungen an verschiedenen Zielorten.
Um Ihr Fahrzeug abzuholen, müssen Sie sich direkt an das Büro des Vermieters wenden, der nach der Reservierung bestätigt wurde (z. B. Europcar, Enterprise, Hertz,…).

Die wesentlichen Elemente, die bei der Anmietung eines Fahrzeugs vorgelegt werden müssen, sind:
– Ein gültiger Führerschein. Bei Nicht-EU-Bürgern ist die Vorlage eines internationalen Führerscheins erforderlich.
– Ein gültiges Ausweisdokument.
– Um ein Fahrzeug zu mieten, müssen Sie über 21 Jahre alt sein und Ihren Führerschein seit 2 Jahren besitzen.
– Gültige Kreditkarte auf den Namen des Vertragsinhabers.

Reservierungen werden in der Regel innerhalb von 24–72 Stunden nach der Buchungsanfrage bestätigt.
Wenn Sie innerhalb dieses Zeitraums keine Bestätigung Ihrer Reservierung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@autoturistica.com oder telefonisch.

Die Mietzahlung muss mindestens eine Woche vor Mietbeginn erfolgen (Prepaid-Tarif).
Sobald die Reservierung bestätigt ist, senden wir Ihnen zehn Tage vor Mietbeginn einen sicheren Zahlungslink per E-Mail.
Alternativ können Sie die Zahlung per Banküberweisung beantragen.

Im Falle der Abholung des Fahrzeugs am Flughafen bitten wir Sie um die Angabe der Flugnummer, um es in das System der Leasinggesellschaft aufzunehmen. Auf diese Weise können Sie den Flug und damit die Ankunft der Kunden im Büro überwachen. Dadurch wird sichergestellt, dass das Büro über die festgelegte Abholzeit hinaus auf Sie wartet und dabei stets die üblichen Bürozeiten einhält.

Ja, es ist unbedingt erforderlich, eine Anzahlung bzw. Anzahlung zu leisten, um eventuelle Mehrkosten abzudecken.
Im Allgemeinen wird die Kaution auf der Kredit- oder Debitkarte geblockt und wieder freigeschaltet, sobald Sie das Fahrzeug in demselben Zustand zurückgeben, in dem es Ihnen übergeben wurde.
Die Höhe der Kaution kann je nach Anbieter und gewähltem Fahrzeugtyp variieren.
Bei Fahrzeugen mittlerer und geringer Reichweite liegt die Kautionshöhe in der Regel zwischen 100 und 200 Euro. Bei High-End-Autos kann dieser Betrag bis zu 400 € betragen.

Beschädigung oder Verlust des gemieteten Fahrzeugs:
-CDW (Collision Damage Waiver) bezieht sich auf Schäden am gemieteten Fahrzeug.
-TW (Theft Waiver) bezieht sich auf den Diebstahl oder Verlust des gemieteten Fahrzeugs.
-LDW (Loss and Damage Waiver) ist eine Kombination aus Schadens- und Diebstahlschutz.
Sofern Autoturistica nicht den Betrag zurückfordern kann, der der Reparatur des von einem identifizierten Dritten verursachten Schadens entspricht, ist der Vermieter/Fahrer für die Gesamtkosten des verursachten Schadens oder des Verlusts des Fahrzeugs während der Mietdauer verantwortlich. Diese Verantwortung kann in der Regel dadurch beseitigt werden, dass für jeden Miettag ein fester Betrag gezahlt wird. Es ist jedoch zu berücksichtigen, dass für Kunden, die einen solchen Schutz abgeschlossen haben, im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Fahrzeugs ein Restbetrag (oder „Selbstbehalt“) gilt. In einigen Ländern besteht die Möglichkeit, diesen Restbetrag durch Zahlung einer zusätzlichen Gebühr zu beseitigen. Bitte überprüfen Sie dies zum Zeitpunkt der Anmietung am Schalter.
Unfallversicherung:
-PAI (Personenunfallversicherung)
Die persönliche Unfallversicherung deckt medizinische Kosten ab, die infolge erlittener Verletzungen entstehen. und/oder eine einmalige Zahlung als Entschädigung in Form eines Kapitals bei Invalidität oder Tod infolge einer Kollision oder eines Verkehrsunfalls.
-Super persönliche Unfallversicherung
In einigen Ländern kann der PAI-Schutz durch den Abschluss einer Zusatzversicherung („SUPER PAI“) erhöht werden, die auch den Verlust oder die Beschädigung von Gepäck und/oder persönlichen Gegenständen („PEC“) abdeckt.
Versicherung für junge Fahrer:
In einigen Ländern müssen Fahrer unter 26 Jahren eine spezielle Versicherung abschließen, die ihren Versicherungsschutz erhöht.
Zusätzliche Treiber:
Alle potenziellen Fahrer müssen in den Mietvertrag aufgenommen werden, um von der Autoturistica-Versicherung und dem Autoturistica-Schutz zu profitieren. Werden sie nicht zum Vertrag hinzugefügt, entfällt die Versicherung.

Nein, die Kilometerzahl ist begrenzt und hängt vom Unternehmen und den vertraglich vereinbarten Tagen ab.
Um die Kilometerbegrenzung festzulegen, müssen Sie mit dem Reservierungsprozess beginnen.
Bei Überschreitung der vertraglich vereinbarten Grenzwerte berechnet die Leasinggesellschaft einen Aufpreis pro gefahrenen Kilometer. Die Höhe hängt hauptsächlich von der Art des gewählten Fahrzeugs ab.

Die für das Auftanken des Fahrzeugs geltenden Regeln hängen vom Mietland und der Art des gewählten Produkts ab. Bitte lesen Sie die für jede Ihrer Anmietungen geltenden Regeln im Detail durch. Autos werden normalerweise mit vollem Tank geliefert.
Bei der Rückgabe des Autos kann es 3 Situationen geben:
1. Geben Sie das Auto mit dem gleichen Kraftstoffstand zurück:
-Das Auto wird mit einem Tank mit einem bestimmten Kraftstoffstand geliefert, der im Mietvertrag angegeben ist. Das Auto muss mit dem gleichen Kraftstoffstand zurückgegeben werden. In diesem Fall zahlt der Kunde nichts für die Betankung oder den Kraftstoffservice. Bedenken Sie, dass von Ihnen möglicherweise ein Nachweis über den Kraftstoffkauf (Tankstellenticket) verlangt wird.
2. Geben Sie das Auto mit einem anderen Kraftstoffstand zurück als zu Beginn der Miete angegeben (Tankgebühr):
-Wenn Sie die Option „Kraftstoffkauf“ (Vollgetankt) nicht abgeschlossen haben und das Fahrzeug nicht mit dem gleichen Kraftstoffstand wie zu Beginn der Miete zurückgeben, wird die Menge des fehlenden Kraftstoffs zusätzlich zum Tankservice berechnet .
3. Kraftstoffkauf (voller Tank):
-Bei der Abholung des Fahrzeugs haben Sie die Möglichkeit, die Kosten für den vollen Tank zu bezahlen. Der Preis richtet sich nach der Kategorie des Fahrzeugs. In diesem Fall müssen Sie das Fahrzeug mit einem beliebigen Tankstand zurückgeben. Es wird keine Treibstoffgebühr erhoben, nicht verbrauchter Treibstoff wird jedoch nicht erstattet.

Ja, ein Fahrzeug kann auch außerhalb der Geschäftszeiten abgeholt werden, wenn dies vorher vertraglich vereinbart wurde. Hierfür kann eine zusätzliche Gebühr anfallen.
Bei Rücksendungen ist dies nur möglich, wenn in der Geschäftsstelle ein Briefkasten vorhanden ist oder dies zuvor im Vertrag festgelegt wurde.

Zur Abholung Ihres Mietwagens müssen Sie den Reservierungsbestätigungsvoucher (Voucher), den wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben, Ihren gültigen Führerschein (ggf. internationaler Führerschein), Ihren Personalausweis oder Reisepass sowie Ihren Personalausweis vorlegen.

Ja, Sie müssen überprüfen, ob der Fahrzeugzustandsbericht den aktuellen Zustand des Fahrzeugs getreu wiedergibt. Wenn Sie einen neuen Mangel feststellen, der im Bericht nicht vermerkt ist, müssen Sie dies dem Zusteller mitteilen und das Fahrzeug untersuchen, um den im Mietvertrag angegebenen Status zu aktualisieren.

Die Rechnung können Sie 48 Stunden nach Fahrzeugrückgabe anfordern. Sie müssen eine E-Mail mit den Steuerinformationen an info@autoturistica.com senden und wir senden Ihnen die entsprechende Rechnung.