Autoturistica é unha intermediaria de aluguer de vehículos que ofrece os mellores prezos grazas ás tarifas especiais negociadas coas principais empresas de aluguer de vehículos como Europcar, Enterprise e Hertz. Autoturistica é unha empresa independente que actúa como intermediaria entre os seus clientes e as empresas de leasing, ofrecendo un servizo de calidade ao cliente.
Para contactar con Autoturistica podes ir á sección CONTACTO, enviar un correo electrónico a info@autoturistica.com ou chamar ao 913 292 911.
Podes contactar connosco de luns a venres (excepto festivos), de 9 da mañá a 6 da tarde hora local.
Ao ser intermediario, Autoturistica non dispón de flota propia nin de oficinas en distintos destinos.
Para recoller o seu vehículo, debe dirixirse directamente á oficina da empresa de aluguer que foi confirmada despois de realizar a reserva (por exemplo, Europcar, Enterprise, Hertz,…).
Os elementos esenciais que se deben presentar á hora de alugar un vehículo son:
– Carné de conducir en vigor. No caso de cidadáns extracomunitarios, será necesario presentar o carné de conducir internacional.
– Documento de identificación válido.
– Debes ser maior de 21 anos e ter o carné de conducir durante 2 anos para alugar un vehículo.
– Tarxeta de crédito válida a nome do titular do contrato.
As reservas confírmanse normalmente dentro de 24-72 horas despois da solicitude de reserva.
Se non recibiu a confirmación da súa reserva nese período de tempo, póñase en contacto connosco a través do noso correo electrónico info@autoturistica.com ou por teléfono.
O pago do aluguer debe pagarse polo menos unha semana antes do inicio do aluguer (tarifa prepago).
Unha vez confirmada a reserva, enviámosche un enlace de pago seguro por correo electrónico dez días antes do inicio do aluguer.
Alternativamente, pode solicitar o pagamento mediante transferencia bancaria.
No caso de recoller o vehículo no aeroporto, solicitámosche o número de voo para incluír no sistema da empresa de leasing. Deste xeito pódese controlar o voo e, polo tanto, a chegada dos clientes á oficina. Deste xeito, garante que a oficina agarde por ti máis aló do horario de recollida establecido, respectando sempre o seu horario habitual de oficina.
Si, é imprescindible pagar un depósito ou depósito para cubrir posibles custos adicionais.
Xeralmente, o depósito está bloqueado na tarxeta de crédito ou débito e desbloquearase unha vez que devolves o vehículo no mesmo estado en que se lle entregaron.
O importe do depósito pode variar dependendo do provedor e do tipo de vehículo seleccionado.
Para os vehículos de gama media e baixa, o importe do depósito adoita oscilar entre os 100 e os 200 euros. Para os coches de gama alta, isto pode chegar aos 400 euros.
Dano ou perda do vehículo alugado:
-CDW (Collision Damage Waiver) fai referencia aos danos no vehículo alugado.
-TW (Theft Waiver) fai referencia ao roubo ou perda do vehículo alugado.
-LDW (Loss and Damage Waiver) é unha combinación de cobertura de danos e roubo.
Salvo que Autoturistica poida recuperar o importe correspondente á reparación dos danos causados por un Terceiro que fose identificado, o arrendador/conductor será responsable do custo total dos danos causados ou da perda do vehículo durante o período de aluguer. Esta responsabilidade normalmente pódese eliminar pagando unha cantidade fixa por cada día de aluguer. Non obstante, hai que ter en conta que, para os clientes que teñan contratada dita protección, aplícase un importe residual (ou “deducible”) en caso de dano ou perda do vehículo. Nalgúns países ofrécese a posibilidade de eliminar este importe residual mediante o pago dunha taxa adicional. Consulte no mostrador no momento do aluguer.
Seguro de accidentes persoais:-PAI (Seguro de accidentes persoais)
O seguro de accidentes persoais cubre os gastos médicos ocasionados como resultado das lesións sufridas; e/ou unha única indemnización en concepto de capital nos casos de invalidez ou falecemento por colisión ou accidente de tráfico.
-Super Seguro de Accidentes Persoais
Nalgúns países, o nivel de cobertura PAI pódese aumentar subscribindo un seguro adicional (“SUPER PAI”), que tamén inclúe cobertura por perda ou dano de equipaxe e/ou efectos persoais (“PEC”).
Seguro de condutor novo:
Nalgúns países, os condutores menores de 26 anos deben contratar un seguro específico que aumente a súa cobertura.
Controladores adicionais:
Todos os potenciais condutores deben estar incluídos no contrato de aluguer para poder beneficiarse do seguro e das proteccións de Autoturistica. Se non se incorporan ao contrato, non será de aplicación o seguro.
Non, a quilometraxe é limitada e dependerá da empresa e dos días contratados.
Para determinar os límites de quilometraxe, terás que comezar o proceso de reserva.
Se se superan os límites contratados, a empresa de arrendamento cobrará un custo adicional por quilómetro percorrido. O importe depende principalmente do tipo de vehículo seleccionado.
As normas que se deben aplicar en canto ao reposto do vehículo dependen do país de aluguer e do tipo de produto elixido. Revisa en detalle as regras aplicables a cada un dos teus alugueres. Os coches son normalmente entregados co depósito cheo.
Ao devolver o coche, poden darse 3 situacións:
1. Devolve o coche co mesmo nivel de combustible:
-O coche entrégase co depósito cun determinado nivel de combustible, que se indica no Contrato de Aluguer. O coche debe ser devolto co mesmo nivel de combustible. Neste caso, o cliente non paga nada polo reposto nin polo servizo de combustible. Debes ter en conta que é posible que che soliciten o xustificante da compra de combustible (ticket de gasolineira).
2. Devolver o coche cun nivel de combustible diferente ao indicado ao inicio do aluguer (Taxa de reposta):
-Se non tes contratada a opción de Compra de Combustible (Depósito Cheo) e non devolves o coche co mesmo nivel de combustible que ao inicio do aluguer, cobrarase o importe do combustible que falte ademais do Servizo de Reabastecemento..
3. Compra de combustible (depósito cheo):
-Cando colles o vehículo tes a opción de pagar o custo do depósito cheo de combustible. O prezo depende da categoría do vehículo. Neste caso debes devolver o coche co depósito a calquera nivel de combustible. Non se realizará ningún cargo por combustible, pero o combustible non utilizado non será reembolsado.
Si, un vehículo pódese recoller fóra do horario se se pactou previamente mediante contrato. Isto pode supor un cargo adicional.
No caso de devolucións, só se poderá realizar cando exista unha caixa de correos na oficina ou se así o fixera previamente no contrato.
Para recoller o teu coche de aluguer, debes presentar o bono de confirmación da reserva (voucher) que che enviamos por correo electrónico, o teu carné de conducir en vigor (carné de conducir internacional se é o caso), o teu DNI ou pasaporte e o teu carné de identificación.
Si, debes comprobar que o informe de estado do vehículo reflicte fielmente o estado actual do vehículo. Se atopa un novo defecto que non consta no informe, debe comunicarllo ao axente de reparto e examinar o vehículo para actualizar o estado reflectido no contrato de aluguer.
Podes solicitar a factura 48 horas despois da devolución do vehículo. Debes enviar un correo electrónico a info@autoturistica.com coa información fiscal e enviarémosche a factura correspondente.
Para cancelar a reserva só tes que contactar con Autoturística por correo electrónico.
A reserva pódese cancelar ata 72 horas antes da recollida do vehículo sen ningún custo. Unha vez transcorrido este prazo, poderán aplicarse cargos por “Taxas de cancelación”.
Se recolleches o vehículo e queres ampliar a duración do período de aluguer, debes poñerte en contacto coa oficina onde recolleches o vehículo.
Se aínda non recolleches o vehículo, podes modificar ou cancelar a reserva contactando con Autoturística a través de calquera dos medios mencionados anteriormente. Se o lugar de aluguer, a data ou a hora cambia, as tarifas de aluguer, os impostos, os recargos ou os cargos por condutor novo poden cambiar.
Todos os condutores deberán ter un mínimo de 21 anos e 22 para Canarias, cunha experiencia mínima de 1 ano no carné de conducir (2 anos de experiencia para Canarias).
Só os condutores maiores de 25 anos poderán alugar monovolumes grandes, vehículos premium, 4×4 ou furgonetas.
As tarifas “Condutor novo” poden incluírse no contrato.
Si, aceptamos todas as principais tarxetas de débito, excepto Maestro, Electron, Solo e tarxetas prepago.
No caso de vehículos 4×4 e vehículos premium será necesario achegar tarxeta de crédito.
Todas as tarxetas deben estar a nome do condutor principal.
Aceptaranse tarxetas de débito dependendo do país de aluguer onde recolle o vehículo. Consulta a sección de Termos e Condicións da nosa web: https://www.Autoturistica .es/ EBE/module/render/Termos e condicións.
En Autoturistica só podemos asegurar unha categoría de coche, sen incluír o seu modelo ou marca.
As empresas de leasing dispoñen dunha gran variedade de vehículos, polo que dependen da dispoñibilidade diaria de cada un dos seus centros.
Co fin de garantir unha experiencia segura e cumprir cos requisitos legais, comunicamos que a partir de agora será necesario presentar o carné de conducir internacional en vigor para poder recoller o seu vehículo se non posúe o carné de conducir dos países que conforman a Unión Europea.
As condicións para cruzar a fronteira co vehículo poden variar segundo o arrendador, a categoría do vehículo e os países aos que se queira viaxar. Consulte as páxinas de Condicións Xerais de Aluguer.
En todos os casos, DEBERÁ comunicarlle ao mostrador a súa intención de saír de España co vehículo, xa que Para facer isto, é necesario xestionar o seguro de acordo cos seus plans de viaxe.
En caso de avaría ou accidente, deberá comunicarse aos teléfonos ou contactos facilitados á hora de recoller o vehículo. A asistencia funciona as 24 horas do día.
Lea atentamente as condicións de aluguer e as instrucións proporcionadas ao recoller o vehículo.
Dependendo do arrendador, xeralmente só se factura polos días nos que se utilizou o vehículo. Unha vez devolto, debes solicitar o reembolso dos días non utilizados. O importe correspondente só se devolverá se o arrendador non factura os días non utilizados. Nese caso procederíamos á devolución do diñeiro.
Boas novas! Como norma xeral, hai un período de carencia de 29 minutos para os alugueres diarios. Se o vehículo se devolve fóra deste período, aboarase un custo de aluguer por día.
Nota: Os vehículos devoltos fóra do horario comercial non serán examinados ata o seguinte día hábil. Se devolves o teu vehículo fóra do horario de oficina cando a oficina estea pechada, serás responsable do vehículo ata que o vehículo de aluguer sexa verificado correctamente o día hábil seguinte.
