Domande frequenti

Autoturistica è un intermediario di noleggio auto che offre i migliori prezzi grazie alle tariffe speciali negoziate con le principali compagnie di autonoleggio come Europcar, Enterprise ed Hertz. Autoturistica è una società indipendente che opera come intermediario tra i propri clienti e le società di leasing, offrendo un servizio clienti di qualità.

Per contattare Autoturistica puoi andare alla sezione CONTATTI, inviare una email a info@autoturistica.com o chiamare il numero 913 292 911.
Potete contattarci dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi), dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio ora locale.

Essendo intermediario, Autoturistica non dispone di una propria flotta né di uffici nelle diverse destinazioni.
Per ritirare il tuo veicolo dovrai recarti direttamente presso l’ufficio della compagnia di noleggio confermata dopo la prenotazione (es. Europcar, Enterprise, Hertz,…).

Gli elementi essenziali che devono essere presentati al momento del noleggio di un veicolo sono:
– Una patente di guida valida. Nel caso di cittadini extracomunitari sarà necessario presentare la patente internazionale.
– Un documento di riconoscimento valido.
– Per noleggiare un veicolo è necessario avere più di 21 anni ed essere in possesso della patente di guida da 2 anni.
– Carta di credito valida intestata all’intestatario del contratto.

Le prenotazioni vengono generalmente confermate entro 24-72 ore dalla richiesta di prenotazione.
Se non hai ricevuto la conferma della tua prenotazione entro tale periodo di tempo, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra email info@autoturistica.com o telefonicamente.

Il canone di locazione dovrà essere versato almeno una settimana prima dell’inizio del noleggio (tariffa prepagata).
Una volta confermata la prenotazione, ti invieremo via e-mail un link di pagamento sicuro dieci giorni prima dell’inizio del noleggio.
In alternativa è possibile richiedere di effettuare il pagamento tramite bonifico bancario.

In caso di ritiro del veicolo in aeroporto, vi chiediamo il numero del volo per inserirlo nel sistema della società di leasing. In questo modo potrai monitorare il volo e, quindi, l’arrivo dei clienti in ufficio. Questo garantisce che l’ufficio ti aspetti oltre l’orario di ritiro stabilito, sempre rispettando i consueti orari d’ufficio.

Sì, è indispensabile versare una cauzione o una cauzione per coprire eventuali costi aggiuntivi.
Generalmente il deposito viene bloccato sulla carta di credito o debito e viene sbloccato una volta riconsegnato il veicolo nelle stesse condizioni in cui ti è stato consegnato.
L’importo del deposito può variare a seconda del fornitore e del tipo di veicolo selezionato.
Per i veicoli di fascia media e bassa, l’importo del deposito varia solitamente tra 100 e 200 euro. Per le auto di fascia alta, questo può raggiungere i 400 euro.

Danni o perdita del veicolo noleggiato:
-CDW (Collision Damage Waiver) si riferisce ai danni al veicolo noleggiato.
-TW (Theft Waiver) si riferisce al furto o allo smarrimento del veicolo noleggiato.
-LDW (Loss and Damage Waiver) è una combinazione di copertura danni e furto.
Salvo che Autoturistica non possa recuperare l’importo corrispondente alla riparazione del danno causato da un Terzo individuato, il locatore/conducente è responsabile del costo totale del danno causato o della perdita del veicolo durante il periodo di noleggio. Questa responsabilità può solitamente essere eliminata pagando un importo fisso per ogni giorno di noleggio. Va tuttavia tenuto presente che, per i clienti che hanno contrattato tale protezione, si applica un importo residuo (o “franchigia”) in caso di danno o perdita del veicolo. In alcuni Paesi viene offerta la possibilità di eliminare tale importo residuo pagando una tariffa aggiuntiva. Si prega di verificare allo sportello al momento del noleggio.
Assicurazione contro gli infortuni personali:
-PAI (Assicurazione contro gli infortuni personali)
L’assicurazione contro gli infortuni personali fornisce copertura per le spese mediche sostenute a seguito di infortuni subiti; e/o un pagamento unico a titolo di indennizzo sotto forma di capitale in caso di invalidità o decesso in seguito a collisione o incidente stradale.
-Super assicurazione personale contro gli infortuni
In alcuni Paesi il livello di copertura PAI può essere aumentato sottoscrivendo un’assicurazione aggiuntiva (“SUPER PAI”), che comprende anche la copertura per perdita o danneggiamento del bagaglio e/o degli effetti personali (“PEC”).
Assicurazione per guidatori giovani:
In alcuni paesi, i conducenti sotto i 26 anni devono stipulare un’assicurazione specifica che aumenta la loro copertura.
Driver aggiuntivi:
Tutti i potenziali conducenti dovranno essere inseriti nel contratto di noleggio per poter beneficiare delle assicurazioni e delle tutele di Autoturistica. Se non vengono aggiunti al contratto, l’assicurazione non sarà applicabile.

No, il chilometraggio è limitato e dipenderà dalla compagnia e dai giorni contrattati.
Per determinare i limiti di chilometraggio, dovrai iniziare il processo di prenotazione.
In caso di superamento dei limiti contrattuali la società di leasing addebiterà un costo aggiuntivo per chilometro percorso. L’importo dipende principalmente dal tipo di veicolo selezionato.

Le regole da applicare per quanto riguarda il rifornimento del veicolo dipendono dal Paese di noleggio e dalla tipologia di prodotto scelto. Si prega di rivedere in dettaglio le regole applicabili a ciascuno dei vostri noleggi. Le auto vengono normalmente consegnate con il serbatoio pieno.
Al momento della riconsegna dell’auto si possono verificare 3 situazioni:
1. Restituisci l’auto con lo stesso livello di carburante:
-L’auto viene consegnata con il serbatoio con un certo livello di carburante, indicato nel Contratto di Noleggio. L’auto dovrà essere riconsegnata con lo stesso livello di carburante. In questo caso il cliente non paga nulla per il Rifornimento o il Servizio Carburante. Tieni presente che potrebbe esserti richiesta la prova dell’acquisto del carburante (biglietto della stazione di servizio).
2. Restituire l’auto con un livello di carburante diverso da quello indicato all’inizio del noleggio (Addebito Rifornimento):
-Se non hai stipulato l’opzione Acquisto Carburante (Serbatoio Pieno) e non restituisci l’auto con lo stesso livello di carburante di inizio noleggio, l’importo del carburante mancante verrà addebitato in aggiunta al Servizio di Rifornimento .
3. Acquisto carburante (serbatoio pieno):
-Al momento del ritiro del veicolo hai la possibilità di pagare il costo del pieno di carburante. Il prezzo dipende dalla categoria del veicolo. In questo caso dovrai riconsegnare l’auto con il serbatoio a qualsiasi livello di carburante. Non verrà effettuato alcun addebito per il carburante, ma il carburante non utilizzato non verrà rimborsato.

Sì, è possibile ritirare il veicolo fuori orario se preventivamente concordato contrattualmente. Ciò potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
In caso di resi, questo potrà essere effettuato solo nel caso in cui sia presente una casella di posta in ufficio o se sia stato preventivamente stabilito nel contratto.

Sì, devi verificare che il rapporto sullo stato del veicolo rifletta fedelmente lo stato attuale del veicolo. Se trovi un nuovo difetto che non è riportato nel rapporto, devi informare l’agente di consegna ed esaminare il veicolo per aggiornare lo stato riportato nel contratto di noleggio.

Puoi richiedere la fattura 48 ore dopo la restituzione del veicolo. Devi inviare una mail a info@autoturistica.com con i dati fiscali e ti invieremo la fattura corrispondente.