Autoturistica es un intermediario de alquiler de coches que ofrece los mejores precios gracias a las tarifas especiales que negocia con las principales compañías de alquiler de coches como pueden ser Europcar, Enterprise y Hertz. Autoturistica es una empresa independiente, que trabaja como intermediador entre sus clientes y las compañías arrendadoras, ofreciendo una atención al cliente de calidad.
Para contactar con Autoturistica, puedes ir a la sección CONTACTO, enviar un email a [email protected] o llamar al 913 292 911.
Puedes ponerte en contacto con nosotros de Lunes a Viernes (excepto festivos), de 9 de la mañana a 6 de la tarde hora local.
Al ser un intermediario, Autoturistica no cuenta con flota propia ni con oficinas en los diferentes destinos.
Para poder recoger tu vehículo, deberás dirigirte directamente a la oficina de la empresa de alquiler que fue confirmada tras hacer la reserva (Ej. Europcar, Enterprise, Hertz,…).
Los elementos esenciales que hay que presentar a la hora de alquilar un vehículo son:
– Un permiso de conducción válido. En el caso de ciudadanos de fuera de la UE, será necesario presentar un permiso de conducir internacional.
– Un documento de identificación válido.
– Hay que tener una edad superior a 21 años y 2 años de antigüedad del carné de conducir para alquilar un vehículo.
– Tarjeta de crédito válida a nombre del titular del contrato.
Por lo general, las reservas se confirman entre las 24 y 72 horas posteriores a la solicitud de reserva.
En caso de no haber recibido en ese periodo de tiempo la confirmación de tu reserva, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico [email protected] o por teléfono.
El pago del alquiler se debe abonar, al menos, una semana antes del inicio del alquiler (tarifa prepago).
Una vez confirmada la reserva, te enviamos diez días antes del inicio del alquiler un enlace de pago seguro por correo electrónico.
Como alternativa, podrás solicitar realizar el pago mediante transferencia bancaria.
En el caso de recoger el vehículo en el aeropuerto, te pedimos el número de vuelo para incluirlo en el sistema de la empresa arrendadora. De esta forma se puede monitorear el vuelo y, por lo tanto, la llegada de los clientes a la oficina. Esto asegura que la oficina te espere más allá de la hora de recogida establecida, siempre respetando sus horarios de oficina habituales.
Sí, es imprescindible abonar una fianza o depósito que cubra posibles costes adicionales.
Por lo general, la fianza se bloquea en la tarjeta de crédito o de débito y se desbloquea una vez que devuelvas el vehículo en las mismas condiciones que te lo entregaron.
El importe de la fianza puede variar según el proveedor y el tipo de vehículo seleccionado.
Para vehículos de gama media y baja, el importe de la fianza suele oscilar entre los 100€ y los 200€. Para coches de gama alta, esta podrá alcanzar los 400€.
Daño o perdida del vehículo alquilado:
-CDW (Collision Damage Waiver) se refiere a daños al vehículo alquilado.
-TW (Theft Waiver) se refiere al robo o pérdida del vehículo alquilado.
-LDW (Loss and Damage Waiver) es una combinación de las coberturas por daños y robo.
A menos que Autoturistica pueda recuperar el importe correspondiente a la reparación de los daños causados por parte de un Tercero que haya podido ser identificado, el arrendador/conductor es responsable del coste total de los daños causados o de la perdida del vehículo durante el periodo de alquiler. Esta responsabilidad, normalmente, puede eliminarse pagando un importe fijo por cada día de alquiler. No obstante, debe tenerse en cuenta que, para clientes que hayan contratado dicha protección, es de aplicación una cantidad residual (o “”franquicia””) en caso de daños o pérdida del vehículo. En algunos países se ofrece la posibilidad de eliminar esta cantidad residual con el pago de una tasa adicional. Por favor, consulte en mostrador en el momento del alquiler.
Seguro Personal de Accidentes:
-PAI (Personal Accident Insurance)
El Seguro Personal de Accidentes proporciona cobertura para gastos médicos incurridos como consecuencia de las lesiones sufridas; y/o un pago único como indemnización en forma de capital para los casos de discapacidad o fallecimiento como consecuencia de una colisión o accidente de circulación.
-Súper seguro Personal de Accidentes
En algunos países, el nivel de cobertura del PAI se puede aumentar subscribiendo un seguro adicional (“”SUPER PAI””), que también lleva asociada la cobertura por pérdida o daño del equipaje y/o efectos personales (“”PEC””).
Seguro para Conductor Joven:
En algunos países, los conductores menores de 26 años deben contratar un seguro específico que aumenta su cobertura.
Conductores Adicionales:
Todos los conductores potenciales deberán incluirse en el contrato de alquiler para poder beneficiarse de los seguros y protecciones Autoturistica. En caso de no estar añadidos en el contrato, los seguros no serán aplicables.
No, el kilometraje es limitado y va a depender de la compañía y de los días contratados.
Con el fin de determinar los límites de kilometraje, tendrás que comenzar el proceso de reserva.
En el caso de superar los límites contratados, la compañía arrendadora cargará un coste adicional por kilómetro recorrido. La cuantía depende, principalmente, del tipo de vehículo seleccionado.
Las reglas a aplicar respecto al repostado del vehículo depende del país de alquiler y del tipo de producto elegido. Por favor, revisa detalladamente las reglas aplicables en cada uno de sus alquileres. Normalmente, los coches se entregan con el tanque lleno.
A la devolución del coche pueden darse 3 situaciones:
1. Devolver el coche con el mismo nivel de combustible:
-El coche se entrega con el tanque con un determinado nivel de combustible, que se indica en el Contrato de Alquiler. El coche debe devolverse con idéntico nivel de combustible. En este caso, el cliente no paga nada en concepto de Servicio de Repostado o Combustible. Debes tener en cuenta que se puede solicitarle un comprobante de la compra de combustible (ticket de la gasolinera).
2. Devolver el coche con un nivel de combustible distinto al indicado al inicio del alquiler (Cargo por Repostado):
-Si no has contratado la opción de Compra de Combustible (Full Tank) y el coche no lo devuelves con el mismo nivel de combustible que al inicio del alquiler, se cobra el importe del combustible faltante además del Servicio de Repostado.
3. Compra de Combustible (Full Tank):
-A la recogida del vehículo tienes la opción de pagar por el coste del tanque completo de combustible. El precio depende de la categoría del vehículo. En este caso hay que devolver el coche con el tanque a cualquier nivel de combustible. No se efectuará ningún cargo por combustible, pero tampoco se reembolsará el importe del combustible no utilizado.
Sí, se puede recoger un vehículo fuera de horas si se ha establecido por contrato previamente. Esto puede conllevar un cargo adicional.
En el caso de las devoluciones, esto se podrá hacer solamente cuando exista un buzón en la oficina o si se ha establecido previamente en el contrato.
Para poder recoger tu coche de alquiler, deberás presentar el bono de confirmación de la reserva (voucher) que te hemos enviado por correo electrónico, tu carné de conducir válido (carné de conducir internacional si procede), tu DNI o pasaporte y tu tarjeta de crédito.
Sí, debes revisar que el informe del estado del vehículo refleja fielmente el estado actual del mismo. Si encuentras un nuevo defecto que no está anotado en dicho informe, deberás decírselo al agente de entrega y examinar el vehículo para actualizar el estado reflejado en el contrato de alquiler.
Podrás solicitar la factura a partir de las 48 horas posteriores a la devolución del vehículo. Deberás remitir un correo electrónico a [email protected] con los datos fiscales y te enviaremos la factura correspondiente.
Para cancelar la reserva, solamente tienes que ponerte en contacto con Autoturística por correo electrónico.
La reserva se podrá cancelar hasta 72 horas antes de la recogida del vehículo sin coste alguno. Una vez pasado este periodo, se podrán aplicar cargos en cuestión de “Gastos de Cancelación”.
Si has recogido el vehículo y quieres ampliar la duración del periodo de alquiler, tienes que ponerte en contacto con la oficina en la que has recogido el vehículo.
Si aún no has recogido el vehículo, puedes modificar o cancelar la reserva poniéndote en contacto con Autoturística a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente. Si se modifica la ubicación, la fecha o la hora del alquiler, es posible que se produzcan cambios en las tarifas, los impuestos, los recargos o los cargos por conductor joven del alquiler.
La extensión del alquiler es posible, sin embargo, debes comunicarte con la oficina de recogida para que te proporcione la aprobación. Se cobrará una tarifa adicional dedicada.
Todos los conductores deben tener un mínimo de 21 años y 22 para las Islas Canarias, con un mínimo de 1 año de antigüedad en el carné de conducir (2 años de antigüedad para Canarias).
Solo los conductores de más de 25 años podrán alquilar monovolúmenes grandes, vehículos premium, 4×4 o furgonetas.
Se podrán incluir tarifas de “Conductor Joven” en el contrato.
Sí, aceptamos todas las tarjetas de débito principales excepto Maestro, Electrón, Solo y tarjetas de prepago.
En el caso de vehículos 4×4 y vehículos premium será necesario proporcionar una tarjeta de crédito.
Todas las tarjetas deben estar a nombre del conductor principal.
Las tarjetas de débito se aceptarán dependiendo del país de alquiler donde recoja el vehículo. Por favor, comprueba la sección de Términos y Condiciones de nuestra web: https://www.Autoturistica.es/EBE/module/render/Terminos-y-Condiciones.
Desde Autoturistica solamente podemos asegurar una categoría de coche, sin incluir esto el modelo o la marca del mismo.
Las compañías arrendadoras cuentan con una gran variedad de vehículos, por lo que dependen de la disponibilidad diaria de cada uno de sus centros.
Con el fin de asegurar una experiencia segura y cumplir con los requisitos legales, te anunciamos que a partir de ahora será necesario presentar una Licencia de Conducir Internacional válida para poder retirar tu vehículo en caso de no tener una licencia de conducir proveniente de los países que conforman la Unión Europea.
Las condiciones para cruzar la frontera con el vehículo pueden variar según el arrendador, la categoría del vehículo y los países a los que quieras viajar. Por favor, consulta las páginas de Condiciones Generales de Alquiler.
En todos los casos, DEBES informar en el mostrador tu intención de salir de España con el vehículo, ya que para ello es necesario gestionar los seguros de forma acorde a tus planes de viaje.
En caso de avería o accidente, deberás informar a los teléfonos o contactos proporcionados en la recogida del vehículo. La asistencia funciona las 24 horas.
Por favor, lee atentamente las condiciones de alquiler e instrucciones facilitadas a la recogida del vehículo.
Dependiendo del arrendador, generalmente solo se factura sobre los días en los que se ha utilizado el vehículo. Una vez devuelto, deberás solicitar el reembolso por los días no utilizados.
El importe correspondiente solo se devolverá en caso de que el arrendador no facture sobre los días no utilizados. En ese caso procederíamos a la devolución del dinero.
¡Buenas noticias! Como norma general, hay un período de gracia de 29 minutos para los alquileres diarios. Si el vehículo se devuelve fuera de este periodo, se deberá abonar un cargo de alquiler por día.
Nota: Los vehículos que se devuelvan fuera del horario de oficina no se examinarán hasta el siguiente día hábil. Si realizas la devolución de tu vehículo fuera del horario de oficina cuando esta esté cerrada, serás responsable del vehículo hasta que se realice la comprobación satisfactoria del vehículo de alquiler el siguiente día hábil.
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